Отзывы

Впервые отдыхали в Welna. Заезд был на 2 дня. Из плюсов могу выделить: - большая территория. Можно прогуляться как среди домиков, так и спуститься к реке. Много мест для фото, качели, открытые беседки. - разнообразие досуга на территории (спа, тренажерный, крытая игровая, футбольное поле и тенистый корт). Парковка возле корпусов. На этом ВСЁ! Из минусов: 1. Первое разочарование: НОМЕР За 16 тыс/сутки у нас был номер с двоенной кроватью. Почему то было предоставлено 2 раздельных одеяла для мужа и жены ))) но сами одеяла были размера, которым можно не укрыться, а накрыться, т.е. небольшого размера. Миниатюрный столик в ванной, на котором умещается только зубная щетка - см фото. Метал. полка для душ. принадлежностей старая. Полотенца не первой свежести. В первый же вечер вода в раковине не уходила. Вызвали мастера. Пока он шёл черпали воду из неё стаканом, чтобы человек смог наладить. И он пришел и просто вынул слив, сказав что все раковины уже ушатали 😳 - см фото. 2. Еда. Завтрак был более менее нормальным. Разнообразие неплохое. Кофе машина. Сладости. Отсутствует контроль пополнения пустых тар. Никто не сказал, что на втором этаже также можно покушать. Обед вообще не понравился. В чистых вилках мы увидели вилку с остатками пищи! После этого я попросила исключить питание из стоимости след дня проживания. Администрация не отказала. НО разница почему то составила всего 3000 руб. Хот стоимость завтрака 1200 за одного. И ещё обед. Ответ: так система считает. 3. В бассейн имеют право придти люди из любого другого места. поэтому люду полно с утра. 4. Я была в шоке какие велосипеды и самокаты предоставляют в прокат! Это просто хлам! 5. Цена экскурсии в Паленово. 10 000! Трансфер с пирса в Тарусе от 900 на пароме до 4000 индивидуальный катер. 7. Доброжелательность персонала на стойке, что при заезде, что в Спа: 4- Приедем ли мы ещё? Нет. Цена-качество НЕ СООТВЕТСТВУЕТ. Welna желаю поработать над ошибками и преобразить комплекс. Потенциал хороший. Удачи!

Ездили в Welna в начале ноября. Прекрасно провели время в тишине и комфорте: большая территория для прогулок, вкусная еда в ресторане, комфортные номера, несколько саун (финская, хамам, соляная). Хороший тайский массаж. Во внутреннем бассейне - много деток днем, не стала плавать. А уличный - все же прохладный в ноябре для меня. Хотя люди плавали. Для детей - раздолье. Целый день какие-то мероприятия. Очень понравился бар-библиотека: тут прекрасная чайная карта и уютная атмосфера. В ресторане - вкусный и разнообразный шведский стол на завтрак и обед. На ужин не попадали, к сожалению. Прекрасная локация - на машине до Тарусы минут 5.

Отдыхал в Welna с 4 по 6 ноября. Выбирал отель для спокойного отдыха на природе, вкусного питания и посещения СПА. К сожалению, ожидания оправдались лишь частично. Из плюсов: достаточно современный и чистый номер, отличная кровать, уютная библиотека, небольшой кинотеатр и разнообразные активности. Понравился ресторан «Сеновал»: оба ужина были вкусными, обстановка приятная. Главное разочарование - СПА. Комплекс заметно устарел: изношенная отделка, тесная раздевалка, неприятный запах в хаммаме. Финская сауна хорошая, но остальные парные и бассейн не впечатлили. Уличный бассейн оказался холодной купелью. При этом посетителей было немного, что позволяло спокойно отдыхать. Питание в формате шведского стола в ресторане «У ракиты» довольно посредственное. Выбор есть, но качество приготовления оставляет желать лучшего, некоторые блюда подавались холодными. Территория большая, однако в ноябре выглядела не слишком ухоженной: листья на дорожках, загрязнённые водоёмы, японский сад значительно скромнее, чем на фотографиях. Отдельный минус - очень слабая звукоизоляция номера, в частности в корпусе №10: слышны разговоры соседей и скрип полов. Персонал реагировал на обращения, но особого гостеприимства я не почувствовал. Итог: интересная концепция и несколько действительно приятных пространств, но состояние СПА, качество питания и общий уровень обслуживания не соответствуют ожиданиям. Возможно, в тёплый сезон впечатления были бы лучше, но повторно приехать пока не планирую.

Не однократно отдыхали в данном отеле, все всегда было на высоте, кроме последнего раза. Отдыхали в прошедшие выходные, в корпусе 21, в номере 2102. Номер отвратительный слов просто не хватает что бы описать разочарование от соотношения цены к качеству. Семью в составе 2 взрослых и 2 детей, 1 из которых младенец, в номера других корпусов уже не селят, ну да ладно, проход к этому корпусу вдоль хоз блока, парковки и ресепшена.....очень не живопись, да ещё и ДАЛЕКО, с коляской я не могу подниматься и спускаться по лестницам из камней, так что да, что бы куда либо попасть в отеле вы будете ходить КАЖДЫЙ РАЗ огромную петлю.....но это не то что испортило отдых "вишенка" это конечно же номер!!! Размещение гарантирует доп место, это раскладной диван, который скрипит от каждого вашего вздоха, вот и представьте, вы не спите всю ночь, потому что каждые 10 минут ребенок просто ворочается во сне. Но и это еще не все, за стеной этого номер РЕМОНТНЫЕ РАБОТЫ, И ВЫ 3е СУТОК СЛУШАЕТЕ ДРЕЛИ, СКРЕБКИ, и всякие строительные махинации, а когда набираете на ресепшн, Вам говорят, ой, что Вы, мы ни чего такого не знаем..... мы сфотографировали бригаду рабочих, показали, и администраторы такие, ой ...точно, просим прощения. И ВСЕ!!!!! Вот реально, спасибо что сказали что у нас в отеле у Вас за стеной РЕМОНТ!!!! Вернёмся к тому что 2ой ребенок младенчик, и да, сколько раз они будили ее в сон, мне и не сосчитать!!!!! Ни каких то извинений, ни желания решить проблему, от администрации не последовало, и при выселение, просто молча рассчитали, как будто все было ок. Но и это еще не все, добавим вообще отсутствие шумоизоляции в данных номерах, потому как помимо строителей, я еще и знаю чем занимались все соседи из соседних номеров. Бонусом про вонь из канализации во всем отеле я вообще молчу, где бы вы ни были, в номере или в спа, или в детском центре, будете вдыхать аромат фикалий.....'спасибо' welna

Отель давно работает и имеет свои сильные стороны, однако, на мой взгляд, некоторые моменты уже требуют обновления и более внимательного отношения со стороны руководства. Хочется отметить как достоинства, так и недостатки, которые повлияли на общее впечатление от отдыха. Прежде всего, понравилась большая территория и хорошо продуманная дневная программа. Есть занятия и развлечения как для детей, так и для взрослых, что делает отдых интересным и разнообразным. Отдельно хочется отметить оперативную реакцию персонала на замечания и обращения. На наши претензии реагировали быстро, старались помочь и решить возникающие вопросы. Это действительно приятно и заслуживает благодарности. Однако состояние дома, в котором мы проживали, оставило неприятное впечатление, особенно с учётом стоимости проживания. Дом и помещения в целом нуждаются в ремонте и обновлении. Мебель старая, обстановка выглядит уставшей, мало света, неопрятные шторы и тюль . В ванной комнате отсутствовала была установлена полноценная ванна, без шторки , что делало ежедневный приём душа неудобным. Кроме этого в туалете на первом этаже ощущался неприятный запах из канализации, что существенного снижало комфорт проживания . Сложилось ощущение, что состояние и оснащение дома не соответствуют уровню и стоимости отдыха. Отдельного внимания заслуживают завтраки. Выбор блюд достаточно скромный, меню однообразное, а качество и вкус еды, к сожалению, не впечатлили. Кофе из автомата пить невозможно , Также хотелось бы обратить внимание на состояние столовых приборов и кружек — они выглядят неопрятно и требуют обновления. Зона с топингами тоже оформлена неаккуратно и не совсем соответствует уровню отеля. В часы пик утром в ресторане очень много гостей. При этом персонал не помогает сориентироваться, не подсказывает, где есть свободные места, и не организует рассадку. Например, мы даже не знали о наличии второго этажа ресторана и узнали об этом не сразу. Думаю, грамотная навигация и более внимательное сопровождение гостей могли бы значительно улучшить впечатление от завтраков. Не хочется, чтобы отзыв воспринимался как попытка занизить оценку отелю. Напротив, хочется отметить, что у него есть немало достоинств. Но при такой стоимости проживания ожидаешь соответствующего уровня комфорта, состояния жилых помещений и качества питания. Надеюсь, руководство обратит внимание на перечисленные замечания. Их устранение сделало бы отдых гостей значительно комфортнее и позволило бы поддерживать достойный уровень отеля.

Чудесное место. Красивое,ухоженное место. Много разных вариантов проживания. Мы жили в 12 доме. Хорошие номера. Чистые. Территория большая,есть где погулять, подышать свежим воздухом. Есть поле для мини гольфа, пруд с уточками,бассейны,спа. Кафешки разные. Кормят вкусно. Были три дня,перезагрузка удалась.